Podmínky použití a všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi:

Poskytovatel:
Růžová Duše s.r.o.
Vinohradská 127, 130 00 Praha 3
IČ: 12345678
E-mail: [email protected]

a

Zákazník: osoba, která se přihlásí na kurz nebo využije služby poskytovatele.

2. Registrace a přihláška na kurz

2.1. Přihlášení na kurz se provádí vyplněním online formuláře na webu nebo e-mailem.

2.2. Přihláška je závazná a je považována za objednávku služby.

2.3. Poskytovatel potvrdí přijetí přihlášky e-mailem do 48 hodin.

2.4. Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká potvrzením přihlášky poskytovatelem.

3. Cena a platební podmínky

3.1. Ceny kurzů jsou uvedeny na webu v korunách českých (CZK) včetně DPH.

3.2. Platba se provádí bankovním převodem na základě zaslané faktury.

3.3. Kurz je nutné uhradit nejpozději 7 dní před jeho začátkem.

3.4. V ceně kurzu je zahrnuto:

• Lektorské vedení dle popisu kurzu
• Materiál (hlína, glazury, nástroje)
• Výpal díla
• Občerstvení (káva, čaj, voda)

4. Storno podmínky

4.1. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu:

• Do 14 dnů před začátkem kurzu - vrácení 100 % ceny
• 7-13 dnů před začátkem kurzu - vrácení 50 % ceny
• Méně než 7 dnů před kurzem - bez nároku na vrácení

4.2. Odstoupení musí být provedeno písemně e-mailem.

4.3. Poskytovatel má právo zrušit kurz z důvodu nedostatečného počtu účastníků nebo vyšší moci. V takovém případě bude zaplacená částka vrácena v plné výši.

5. Změna termínu

5.1. Zákazník může požádat o přesunutí na jiný termín kurzu nejpozději 14 dní před začátkem.

5.2. Změna termínu je možná pouze jednou a podléhá dostupnosti míst.

6. Práva a povinnosti účastníků

6.1. Účastník se zavazuje:

• Dodržovat pokyny lektora a bezpečnostní pravidla
• Chovat se ohleduplně k ostatním účastníkům
• Nepoužívat ateliér pod vlivem alkoholu nebo návykových látek
• Šetrně zacházet s vybavením ateliéru

6.2. Účastník má právo:

• Na kvalitní lektorské vedení
• Na bezpečné prostředí
• Odnést si svá hotová díla po vypálení

7. Odpovědnost a pojištění

7.1. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nedodržením bezpečnostních pokynů účastníkem.

7.2. Poskytovatel neodpovídá za praskliny nebo jiné defekty díla vzniklé při výpalu z důvodu vlastností materiálu.

7.3. Účastník je odpovědný za škody, které způsobí na majetku poskytovatele.

7.4. Pro kurzy je sjednáno pojištění odpovědnosti poskytovatele.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů a informacemi dle GDPR.

9. Reklamace

9.1. Reklamace se podává písemně e-mailem na [email protected].

9.2. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení.

9.3. O výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem.

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1. V případě sporu může zákazník využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

11. Autorská práva

11.1. Veškerý obsah webu (texty, fotografie, grafika) je chráněn autorským právem.

11.2. Díla vytvořená účastníky během kurzů jsou jejich vlastnictvím.

11.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo fotografovat díla pro marketingové účely (se souhlasem autora).

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto VOP jsou platné od 1. ledna 2026.

12.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP změnit. Změny jsou účinné zveřejněním na webu.

12.3. Vztahy těmito VOP neupravené se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem.

12.4. Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušným soudem České republiky.

13. Kontakt

Pro dotazy nebo reklamace nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Růžová Duše s.r.o., Vinohradská 127, 130 00 Praha 3